引言

　　2024年是澳門特別行政區(qū)發(fā)展的關鍵年份，在國家“十四五”規(guī)劃和2035年遠景目標的引領下，澳門特區(qū)政府高度重視政策信息的及時傳遞和公眾參與的重要性。在此背景下，《新澳門彩》作為澳門特區(qū)政府的信息發(fā)布平臺，其第345期的發(fā)布顯得尤為重要。 《高速響應設計策略》（以下簡稱“策略”）的制定旨在優(yōu)化信息發(fā)布流程，提升政策文件的可讀性和交互性，為公眾提供更加高效、便捷、直接的澳門政策文件獲取方式，實現(xiàn)澳門社會各界和政策之間的良性互動和有效溝通。

策略概述

　　《2024年新澳門彩第345期》發(fā)布的策略主要有三個特點：1. 及時性。政策文件的公開發(fā)布與政策實施的時間間隔要盡可能縮小，以提供最新政策動態(tài)。2. 準確性。發(fā)布的政策文件應保證信息的真實、權威性，清晰準確地表達政策內容及其含義。3. 交互性。完善內容的同時，增強政策文件的互動性，通過室內外框架、圖文結合、問答解析等多種方式，加深公眾對政策文件的理解與認識，提升政策宣傳效果。

及時性：信息傳播的速度與效率

　　信息是社會發(fā)展的血脈。政策文件是政府與社會互動的橋梁和紐帶。政府發(fā)布的政策信息，必須及時到達每一個受眾，讓全社會每一個人都能在第一時間內獲取最新的政策信息，實現(xiàn)政策文件的內容精準傳遞。《策略》的設計分為以下幾個方面：

　　1. 及時響應：由政策文件經過審批后，1個工作日內對外發(fā)布。

　　2. 智能推送：利用人工智能、大數據等技術，根據受眾的關注點、閱讀習慣以及對某一政策的反響，將相關政策文件及時推送給受眾。

　　3. 定期更新：針對持續(xù)推進的政策項目，在政策實施過程的某些關鍵節(jié)點（如實施進度的四分之一、一半、四分之三等）進行更新，將最新的階段性成果進行公開，為相關部門提供政策實施指引，讓公眾知曉實時進度。

準確性：信息傳遞的內容與質量

　　政策文件傳達的是政府的決策意圖，是公民參與政務活動的重要依據。因此，《策略》對政策文件信息表達提出了一定要求，包含以下幾個板塊：

　　1. 用語規(guī)范：運用政策性、指導性的語言。用詞應用詞準確，語句流暢，邏輯嚴密。在起草文案時要恰當運用修辭手法，避免模糊不清或語言不通順的表達。

　　2. 細節(jié)嚴謹：每項政策方針、政策措施都要詳細列舉，列出具體條款。例如，福利待遇、薪資待遇等服務對象的分配標準和發(fā)放條件，都應落到實處；提供標準流程圖、進度條和位置示意圖等輔助內容，幫助受眾理解文件。

　　3. 圖表說明：采用配圖、圖表等形式幫助理解政策內容，如流程圖、列表圖表、統(tǒng)計表、示意圖等。圖表指示的內容要清晰明了，避免雜亂無章。

　　4. 法律效力：政府發(fā)布的政策文件應具有法律效力。涉及到法律法規(guī)方面的內容一定注意以準確的、規(guī)范的法律術語表述，避免政策文件中的法律條款與實際法律條款產生偏差。

交互性：信息傳遞的形式與途徑

　　《策略》的一款交云性設計包括:

　　1. 制度窗口：在特區(qū)政府網站設立政策發(fā)布窗口，受眾可以直接獲取含最新政策文件，窗口要定期整理歸檔和更新維護，為歷史文件提供查詢服務。

　　2. 互動答疑：針對重大的、多方面意見分歧的政策文件，既可以在政策發(fā)布前進行意見征詢，也可在發(fā)布后解答公眾對政策文件的疑問和困惑。

　　3. “圖解+文字”結合：《策略》明確要求結合圖文形式，以一目了然的圖表和通俗易懂的文字推介政策文件。圖表強調直觀性，以箭頭或者流程圖的形式簡明扼要地展示政策框架、時序和要求；正文明確解釋圖表，表達更復雜、更抽象的內容。簡言之，圖為核心指導，字為詳盡說明。

　　4.額度局問責：政府相關部門擁有專門的工作人員來解答有關政策文件的疑問。觀念到點可以用電話、郵件、網絡平臺等多個渠道，向社會提供點對點的答疑服務。

　　5. 文字格式字體優(yōu)化：《策略》對政策文件的格式、字體等要求也提到了高度重視，其中，適當放大字體大抵保證閱讀易理解。對專有名詞、部門名稱分別標注英文縮寫，以方便閱讀。

　　6. APP /微信平臺服務：利用手機APP和微信公眾號等發(fā)布平臺，推送政策文件內容，實現(xiàn)內容的精準投放。同時，開發(fā)政策文件解讀功能、可視化評價功能和政民互動功能，為政策的實施提供社會監(jiān)督和社會正見土壤。

總結

　　作為澳門特別行政區(qū)的政策發(fā)布窗口，《2024年新澳門彩第345期》在內容設計、息表達和多渠道傳播等方面成為提升亮點和展示澳門特區(qū)政府政策透明度和公信力的新概貢窗口?！恫呗浴吩谔嵘呗?、政策文件立場表達準確性的前提下，利用人工只能、大數據分析等技術創(chuàng)新應用于政策文件傳播，通過及時性、準確性、交云性的多措并舉，有效提升政策文件的信息發(fā)布效果，讓澳門特區(qū)政府與普通老百姓實現(xiàn)對話，成為澳門愛國愛澳的體現(xiàn)。